适用场景

• 写文档前，参考以下问题梳理思路
• 写文档后，结合以下清单自查优化

1. Why - 目标

问题	答案
要解决的核心问题是什么？	「一句话说清楚核心问题」
我的核心观点和建议是什么？	「我的核心判断是什么？不超过 3 个要点」

2. Who - 读者

问题	答案
目标读者有谁？	「谁是最重要的读者」
Ta 们知道什么？	「有哪些背景信息，我需要让他们也提前理解？」 「他们可能知道哪些额外信息，可对我提供帮助？」
他们最关心的点是什么？	「每个角色，提炼最关心的点，如：1. 决策者：方案全面性、ROI、关键建议与风险 2. 协作者：对业务有什么影响和收益，需要我配合做什么？ 3. 信息同步对象：知道最关键的信息即可」

3. How - 结构

问题	答案
文档整体结构是否清晰？	「参考金字塔原理来构建」、「文档目录一目了然，可以快速定位重点」
关键结论是否前置？	「最关键的结论前置在前面，再展开细节」

4. What - 内容

4.1 突出重点

问题	答案
关键结论是否前置	「最关键的结论在前面，再展开细节」
段落是否要醒目？	「可使用加粗、高亮等突出重点」
复杂问题，可否用图标清晰表达？	「一图胜千言，这个问题，用流程图、表格图标画一下，会不会更好理解？」

4.2 精简内容

问题	答案
有哪些信息读者已经知道了，可以不写或者简写？	「能少则少」
是否可以提炼为几个要点？	「人的记忆条目是 7（±2）条，归类之后会减少人的记忆成本」
如果去掉这部分，是否会明显出现信息的减损？	「如果答案不是一个肯定的 Yes，那就是一个否定的 No」

4.3 清晰表达

问题	答案
是否用了一些黑话和高深词汇？	「一个简单的参考标准:"新同学能读懂吗？"」
读者可能会有哪些疑问？	「读者看到第一句话所产生的疑问，下一句话就要给 ta 答案」

4.4 格式检查

问题	答案
对齐	「标题、正文、图片、表格对齐」
错别字	中英文都检查下，避免同音词、拼写错误
标点符号	大小写、全角/半角标点、单位保持统一、数字小数点

4.5 不断迭代

问题	答案
是否可以提前发给同事看看？	「收集下其他人的反馈？」
公司内、互联网上，有哪些好文档可以学习？	「他们写得好的原因是什么？提炼下思路复用」
上次的文档，大家给过哪些反馈？	同一个坑，不掉两次